Kargo politikası
Teslimat ve Kargo Politikası
1. SİPARİŞ İŞLEME VE HAZIRLANMA SÜRECİ
MotoLight üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının ardından 1 ila 3 iş günü içinde titizlikle paketlenip kargo firmasına teslim edilir.
Hafta sonları (Cumartesi - Pazar) ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır.
Sipariş yoğunluğu veya özel kampanya dönemlerinde kargoya veriliş süresinde kısa süreli gecikmeler yaşanabilir; bu gibi durumlarda tarafınıza bilgilendirme yapılır.
2. TESLİMAT SÜRELERİ VE KARGO ŞİRKETLERİ
Siparişleriniz anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla adresinize ulaştırılır.
Kargo firmasına teslim edilen paketler, teslimat adresinin uzaklığına bağlı olarak ortalama 1 ila 4 iş günü içinde teslim edilir.
Kırsal bölgeler, köyler veya kargo şubesinin haftanın belirli günleri dağıtım yaptığı bölgelerde teslimat süresi uzayabilir.
3. KARGO ÜCRETLERİ
Kargo ücreti, sepet toplam tutarına ve sipariş aşamasında seçilen teslimat seçeneğine bağlı olarak ödeme adımında (Checkout) açıkça gösterilir.
Belirlenen sepet tutarı üzerindeki siparişlerde dönemsel olarak "Ücretsiz Kargo" kampanyası uygulanabilir. Güncel kargo bedeli ve muafiyet limitleri ödeme ekranında otomatik hesaplanır.
4. SİPARİŞ TAKİBİ
Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde, sistemimize kayıtlı e-posta adresinize ve/veya SMS yoluyla Kargo Takip Numarası iletilir.
İlgili takip linki üzerinden gönderinizin anlık durumunu adım adım takip edebilirsiniz.
5. HASARLI VEYA EKSİK TESLİMATLAR
Siparişinizi teslim alırken kargo kolisini/paketini mutlaka kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz.
Pakette ezilme, yırtılma, açılma veya sıvı teması gibi belirgin bir hasar varsa paketi teslim almayınız ve görevliye Hasar Tespit Tutanağı hazırlatınız.
Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı paketler için kargo firmaları tazmin sağlamamaktadır. Bu tür durumlarda tutanak nüshası ve ürün fotoğrafları ile birlikte derhal motolighttr@gmail.com adresimizden bizimle iletişime geçiniz.
6. HATALI / EKSİK ADRES VE TESLİM EDİLEMEYEN KARGOLAR
Sipariş sırasında girilen teslimat adresi ve telefon numarasının eksiksiz ve doğru olması alıcının sorumluluğundadır.
Hatalı adres veya alıcının adreste bulunamaması nedeniyle depomuza geri dönen kargoların tekrar gönderiminde oluşacak kargo bedeli alıcıya yansıtılabilir.
7. İLETİŞİM
Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için bize ulaşabilirsiniz:
Mağaza: MotoLight
E-posta: motolighttr@gmail.com