Para iade politikası
1. İade ve Geri Ödeme Politikası
GENEL BAKIŞ
MotoLight olarak müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Satın aldığınız ürünlerden herhangi bir nedenle memnun kalmazsanız, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca iade hakkınızı kullanabilirsiniz.
İADE SÜRESİ VE KOŞULLARI
İade Süresi: Ürünün size veya gösterdiğiniz adresteki üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanarak iade talebinde bulunabilirsiniz.
Ürün Durumu: İade edilecek ürünün kullanılmamış, montajı yapılmamış/yıpranmamış, tekrar satılabilirliğini kaybetmemiş, orijinal ambalajı/kutusu zarar görmemiş olması ve tüm aksesuarları, kabloları/bağlantı parçaları ile varsa promosyon ürünleri eksiksiz şekilde gönderilmelidir.
İADE SÜRECİ NASIL İŞLER?
1. İade talebinizi sipariş numaranız ve iade nedeniniz ile birlikte motolighttr@gmail.com adresimize iletin.
2. Destek ekibimiz size anlaşmalı kargo firmamızın gönderi kodunu ve teslimat adresini iletecektir.
3. Ürünü faturası ve tüm parçalarıyla korunaklı bir paket içine yerleştirerek size iletilen kod ile kargoya teslim edin.
GERİ ÖDEMELER
İade ettiğiniz ürün depomuza ulaştıktan sonra incelenir ve şartlara uygunluğu teyit edildiğinde onay e-postası gönderilir.
İade onaylandığında, ödeme tutarı siparişi verirken kullandığınız orijinal ödeme yöntemine (kredi kartı, banka kartı vb.) 2 ila 7 iş günü içinde iade edilir.
Bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak tutarın ekstrenize veya hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.
CAYMA HAKKININ GEÇERLİ OLMADIĞI DURUMLAR
Tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel üretilen veya modifiye edilen ürünler.
Montajı yapılmış, kabloları kesilmiş, lehimlenmiş veya fiziksel müdahale görmüş elektronik/aydınlatma ürünleri.
Tesliminden sonra ambalajı açılmış ve tekrar satışı mutat kontrol dışında kullanıma bağlı olarak mümkün olmayan ürünler.
HASARLI VEYA KUSURLU ÜRÜNLER
Siparişinizi teslim alırken paketi kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz. Hasar, ezilme veya kırık durumunda kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı tutturunuz ve durumu vakit kaybetmeden motolighttr@gmail.com üzerinden bize bildiriniz. Ayıplı veya kargoda hasar görmüş ürünlerin değişim veya iadesinde kargo masrafları MotoLight'a aittir.
İLETİŞİM BİLGİLERİ
Firma / Mağaza Adı: MotoLight
E-posta: motolighttr@gmail.com
Telefon / WhatsApp: [Telefon Numaranız]
İade Adresi: [İade / Depo Adresiniz]
2. Mesafeli Satış Sözleşmesi
MADDE 1 – TARAFLAR
1.1. SATICI:
Ticari Unvanı / Adı: MotoLight
Adres: [Şirket / Tebligat Adresiniz]
Telefon: [Telefon Numaranız]
E-posta: motolighttr@gmail.com
Vergi Dairesi / No: [Vergi Dairesi ve No]
1.2. ALICI (TÜKETİCİ):
MotoLight internet sitesi üzerinden sipariş veren, sipariş formunda belirtilen fatura ve teslimat bilgilerinin sahibi olan kişidir. Sipariş esnasında girilen ad, adres ve iletişim bilgileri esas alınır.
MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini yaptığı, sitede nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün/hizmetin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
MADDE 3 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN, FİYAT VE ÖDEME
Malın/Ürünün türü, miktarı, modeli, rengi, adedi, satış bedeli, ödeme şekli ve teslimat bilgileri siparişin sonlandığı andaki sipariş özetinde ve ALICI'ya gönderilen fatura/onay e-postasında yer almaktadır.
Kargo ücreti, aksi belirtilmediği sürece ALICI tarafından karşılanır ve sipariş toplam tutarına eklenir.
MADDE 4 – GENEL HÜKÜMLER
4.1. ALICI, MotoLight internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.
4.2. Sözleşme konusu her bir ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak koşulu ile ALICI'nın yerleşim yeri uzaklığına bağlı olarak sitede belirtilen süre zarfında ALICI veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir.
4.3. SATICI, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ile kullanım kılavuzlarıyla teslim edilmesinden sorumludur.
4.4. Ürünün teslimatı için işbu sözleşmenin bedelinin ALICI'nın tercih ettiği ödeme şekli ile ödenmiş olması şarttır.
MADDE 5 – CAYMA HAKKI
5.1. ALICI; mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart üstlenmeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
5.2. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde SATICI'ya yazılı olarak (motolighttr@gmail.com adresine e-posta yoluyla) bildirimde bulunulması ve ürünün 6. madde hükümleri çerçevesinde kullanılmamış/montaj yapılmamış olması şarttır.
5.3. Cayma hakkı bildirimi ulaştıktan sonra ALICI, ürünü 10 gün içinde SATICI'nın anlaşmalı kargo firması aracılığıyla iade adresine geri göndermekle yükümlüdür. Anlaşmalı kargo ile yapılan iadelerde kargo masrafı SATICI'ya aittir.
5.4. SATICI, cayma bildiriminin ve ürünün kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içerisinde tahsil edilen tüm ödemeleri ALICI'nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde iade eder.
MADDE 6 – CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER
Aşağıdaki hallerde ALICI cayma hakkını kullanamaz:
1. Tüketicinin istekleri veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan/özelleştirilen mallar.
2. Montajı yapılmış, kabloları/bağlantıları işlem görmüş ve tekrar orijinal durumunda satışı mümkün olmayan aydınlatma ve elektronik parçalar.
3. Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar.
4. Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ürünler.
MADDE 7 – YETKİLİ MAHKEME VE UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu sözleşmenin uygulanmasından kaynaklanabilecek uyuşmazlıklarda; Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde ALICI'nın mal veya hizmeti satın aldığı veya ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
MADDE 8 – YÜRÜRLÜK
ALICI, internet sitesi üzerinden siparişi tamamladığında işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.